天津试行家具更换退货新规 问题家具7天内可退货
3月15日，立足于规范天津市家具生产者和销售者的经营和售后服务行为、维护消费者合法权益的《天津市家具商品修理更换退货责任规定（试行）》出台并开始试行。这意味着消费者在天津市买家具消费权益有了新的保障。新规定明确了不同家具商品的“三包”期限。根据新规定，出现活性虫蛀的问题家具“三包”期限为两年。
针对购买家具产生纠纷难以解决的现状，天津市消费者协会与市家具行业协会在对家具销售和售后服务等方面情况进行调研的基础上，制定了《天津市家具商品修理更换退货责任规定（试行）》，主要明确了本市范围内家具生产者、销售者应当履行的义务，“三包”期限、范围，销售者处理投诉的期限和家具检测检定费用等内容。该规定有四大亮点：一是根据不同的家具商品分别明确了半年、一年、两年“三包”期限；二是家具商品出现严重质量问题七日内可以退货，更换后的家具仍未达到标准的同样可以退货，凡不符合规定标准的，生产者、销售者有义务按消费者要求进行包修；三是因家具质量引起纠纷，需要进行检测鉴定的，生产、销售方应先行垫付鉴定费；四是销售者在卖场撤台后，消费者损失由市场主办者或场地出租者先行赔付。
■走访
成品家具检测标准缺失
目前，家具已成为继建筑、装饰污染之后的第三大室内空气污染源。人们都知道选择家具要选“环保”的，究竟什么样的家具才够“环保”呢？家具的“环保”认证哪家最权威？只是有气味的家具才会对人体有害吗？近日走访了天津市部分家具市场，也请教了有关专家。
走访了部分家具销售市场发现，很多品牌的家具展示厅内都有环保认证，70%左右的家具店铺内都挂着诸多名目的绿色环保产品推荐证书。天津市家具行业协会副秘书长张运城告诉，真正的“绿色”家具标准其实很高，一是家具本身无污染、无*害；二是要具有较高艺术内涵和审美功能，与室内设计相呼应；三是便于回收、处理、再利用，当家具不再使用进行处理时，不会对环境造成污染。消费者对环保认证不可盲目迷恋，市级以下（包括市级）环保认证均不可靠，只有省级以上主管部门发出的环保认证才具有可信度，国家级的可信度最权威。比如国家质量认证中心以及国家环保总局颁发的“CQC质量环保产品认证”和“中国环境标志产品认证”（十环认证）均为国家级认证，是家具方面最权威的认证。目前,取得这两项权威认证的家具厂商并不多。
天津市家具行业协会有关专家介绍，目前家具行业存在的问题是没有对成品家具的整体检测标准。在国内，室内甲醛气体的增多，主要是装饰材料、家具中的胶和油漆造成的。近年来由于低档人造板如大芯板、密度板、刨花板使用廉价劣质胶水，而且用量较大，很难达到E1级（1.5毫克/升）国家最低标准。同时，整体家具还没有标准，各种组件组成家具后不能检测整体产品是否环保，导致有些不法企业低成本生产劣质有害家具，侵害着人们的身体健康。
家具散发的有害气体使室内空气中的有害物质浓度超标，可对家具单体进行检测，有害物质释放量却都符合现行的国家有关标准，即家具标准只反映板中的甲醛释放量，忽略了家具实际使用成套性的规律。因此，在测定家具甲醛释放量时，其取样的条件和方法应有别于人造板，应该说该标准的检测方法存在着一定的局限性。
■专家支招：
如何选“放心”家具
专家介绍，消费者最好买实木、藤制等纯天然家具。如果买人造板、胶合板制作的家具，一定要选择有信誉的大品牌，最好选择全部封边处理的家具。布艺沙发不仅要看面料，更要看填充物的用料。如果条件允许，别忘了在购买前索取一份质检合格证。向销售人员询问价格时，切记询问家具的板材是否达到E1级标准。还可以购买些“甲醛吸附剂”来消除家具释放到空气中的甲醛。另外，一定要请环境监测部门进行室内空气标准的检测，空气质量达标后再入住才安全放心。
