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癌症来临,重疾理赔金让她重获新生 [复制链接]

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近日,平安人寿完成一笔重疾赔付案件,及时支付的保险金给予客户精神上的慰藉和未来生活上的保障,主动、暖心的理赔服务获客户点赞。

01

疾病无情,及时增添保险保障

客户李女士(化名)出身在一个普通平凡的家庭,主要经济来源就靠丈夫四处送货。由于丈夫常年在外奔波,为了照顾孩子,李女士便一直在家没有工作。李女士想着虽然现在生活也还过得去,但作为家庭的中坚力量,上有四个老人需要赡养,还有一个年幼的孩子,万一发生了风险,后果将不堪设想。年,李女士给自己和老公各投保了一份平安福17保险产品组合。

02

入职体检,未料大病悄然来临

年过年期间,李女士心疼丈夫一个人支撑整个家庭所担负的压力太大,便考虑着重回职场,共同为家庭的美好生活奋斗。很快,李女士便找到了一份满意的工作。李女士在新公司入职体检时发现身体有问题,建议进一步检查确认,入院后接受一系列检查,病理结果竟确诊为癌症。这一消息犹如晴天霹雳,击中了正准备开始全新生活的李女士,也让这个本来不太富裕的家庭更加艰难。

03

主动服务,为客户寻找理赔的理由

李女士想起自己之前购买的保险,立即将自己确诊癌症的消息告知平安人寿保险代理人,保险代理人通过手机APP为客户进行报案。收到报案信息后,理赔人员初步审核客户投保、出险情况,判断符合重疾赔付的标准,便立即安排理赔工医院探望李女士,并在现场通过手机给客户提供重大疾病赔付服务。经公司审核,符合保险责任。仅在一个工作日内,公司就完成赔付重大疾病保险金18万元,并豁免保费9万余元。

▲医院探视李女士并为客户提供理赔服务

李女士出院后,细心的工作人员发现客户还有医疗险可以赔付,当天便安排工作人员上门为客户收集住院材料并办理理赔,不到半个小时,客户的手机就收到了公司给付医疗险保险金.93元的短信通知。客户对平安人寿极致的理赔速度和主动、暖心的理赔服务赞不绝口。

04

赠送锦旗,优质服务赢得客户称赞

李女士出院后立马亲自送来一面“真情传递,大爱无疆、服务热情,理赔迅速”的锦旗,她表示从未想过自己有一天会得重疾,当疾病真的降临到自己身上的时候也曾抱怨过自己为何如此不幸,同时她也庆幸自己早早的买了保险,虽然保险不能保证我们不会生病,但可以让我们和家人在疾病发生的时候有能力去治疗。平安人寿简单、便捷、友善、安心的理赔服务,如同暖阳一般照进李女士的心里,这次理赔,让她的身体和心灵都仿佛重获新生,更有底气去面对新的生活。

遵诺守信,为客户寻找理赔的理由,让客户享受有温度的保险服务,平安人寿将一直陪伴在每一位客户的身边!

▲上图为出院后的李女士亲自前往公司赠送答谢锦旗

在新重疾元年之际,平安人寿立足客户需求,推出诚意之作——平安六福。该产品保障全面,涵盖了成人种疾病,少儿种疾病,轻中重疾分级守护。打造更有温度的保险产品,给予客户暖心守护,构筑健康新防线!

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重要提示:

1.平安六福保险产品计划包含平安平安六福两全保险(主险,简称平安六福)、平安附加平安六福提前给付重大疾病保险(简称六福重疾)、平安附加中症轻症豁免保险费疾病保险(简称中症轻症豁免)、平安附加特疾14II豁免保险费疾病保险、平安附加豁免保险费(B,II)重大疾病保险(投保人)。本计划中附加险为可选附加。您可根据实际保障需求与经济承受能力合理规划选择保险产品计划,如附加险不符合需求,您也可选择单独购买本保险产品计划中的主险。

2.最高可赔付14次是针对未成年投保的保单,成人投保最多保13次。重疾若赔付6次后则保单终止。最高给付8.7倍基本保额是针对未成年投保,成人投保最多可给付7.7倍基本保额(未考虑达到运动标准后额外给付的保险金)。

3.平安六福保险产品计划种重疾分为6组,每组给付间隔期1年。对于每组重疾,重疾保险金给付次数以1次为限。等待期后,被保险人初次确诊发生合同约定的重疾,我们将按照六福重疾基本保险金额给付第一次重疾保险金,给付后我们不再承担该重疾所属组别的重疾保险责任,被保险人于第一次重疾确诊之日起1年后、在80周岁的保单周年日前,发生与第一次重疾所属组别不同的重疾,我们将按照六福重疾基本保险金额给付第二次重疾保险金,以此类推,最多6次,详见保险条款。首次重疾保至终身,2-6次重疾保至80周岁保单周年日前。首次重疾保险金给付后,不再给付轻症、中症疾病保险金、少儿特疾保险金(仅限少儿版)。

4.若被保人至主险期满且未发生合同所约定的重疾,可在80周岁保单周年日领取主险+六福重疾%所交保费。领取生存金后,首次重疾、中症、轻症、少儿特疾及身故保障继续有效。若单独投保平安平安六福两全保险,责任详见条款。发生轻症、中症豁免保费,由平安附加中症轻症豁免保险费疾病保险提供。

5.被保人投保时需满18周岁方可参加运动涨保障。

6.本资料所载内容仅供您理解保险条款所用,在某些情况下,我们不承担给付保险金的责任,具体保险责任、责任免除、合同解除及其他内容详见保险条款。

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